Amazon, ABD Federal Ticaret Komisyonu (FTC) ile 2.5 milyar dolarlık anlaşmaya varmasının ardından Prime üyelerine geri ödemeleri yapmaya başladı. Dünya devi, Prime üyeliğine açık rızaları olmadan müşterilerini kaydettirdiği ve üyelik iptal sürecini zorlaştırdığı yönündeki uzun süredir süren iddialar nedeniyle anlaşmaya gitmişti.
Amazon Prime üyesi milyonlarca ABD’li, FTC ile yapılan anlaşma kapsamında otomatik geri ödemelerini almaya başladı. Anlaşmaya göre, Amazon toplamda 1.5 milyar doları ABD’deki müşterilere ödeyecek, kalan 1 milyar dolar ise devlete aktarılacak. Kullanıcılara yapılacak ödemeler, Prime üyelik ücreti üst sınırı olan 51 doları geçmeyecek ve daha önce yapılan iadeler ile krediler düşülerek hesaplanacak.
Nasıl Ödenecek?
Anlaşma, büyük teknoloji şirketlerinin abonelik uygulamalarında önemli bir emsal olarak değerlendiriliyor. Amazon, uygun görülen kullanıcılara e-posta ile bildirim gönderiyor. Ödemeler PayPal ve Venmo üzerinden yapılacak, müşterilerin ödemeyi 15 gün içinde kabul etmesi gerekiyor. E-posta görmez veya yanıtlamazsa, Amazon sistemde kayıtlı varsayılan adrese çek gönderecek ve çekler 60 gün içinde bozdurulmalı.
Kimler Geri Ödeme Alabilecek?
Ödemeler yalnızca ABD’deki müşterilere yapılacak ve belirli kriterler uygulanacak:
-
23 Haziran 2019 - 23 Haziran 2025 tarihleri arasında Prime’a yönlendirme sayfalarından abone olmak
-
Üyeliğin ilk 12 ayında en fazla üç Prime avantajından faydalanmış olmak
-
ABD’de ikamet etmek
Amazon açıklamasında, “Yasalara her zaman uyduk. Bu anlaşma müşteri odaklı inovasyona devam etmemizi sağlayacak” ifadelerine yer verdi. Ayrıca Prime aboneliğine kaydolma ve iptal etme sürecini kolaylaştırmak için çalışmaların sürdüğü belirtildi.
