Kuver, masa ve servis ücretlerinin 31 Ocak itibarıyla yasaklanmasının ardından bazı işletmelerin bu bedelleri menü fiyatlarına yansıtarak “gizli zam” yaptığı iddiaları gündeme geldi. Resmî Gazete’de yayımlanan düzenleme sonrası Ticaret Bakanlığı denetimleri artırırken, tüketicilerin de sürece dâhil olması gerektiği vurgulandı.
Ticaret Bakanlığı’nın denetimleri kapsamında, gizli zam yaptığı tespit edilen Michelin yıldızlı bir işletmeye yaklaşık 2 milyon TL ceza uygulanacağı açıklandı. Gelişmenin ardından TÜKONFED’den vatandaşlara çağrı geldi.
Hürriyet’ten Fulya Soybaş’ın haberine göre TÜKONFED Başkanı Aydın Ağaoğlu, denetimlerin sıkı şekilde sürdüğünü ancak her restorana sürekli denetçi görevlendirilmesinin mümkün olmadığını belirtti. Bu nedenle tüketicilerin de sorumluluk alması gerektiğini ifade eden Ağaoğlu, yasaya rağmen hâlâ “ekstra” ücret talep eden ya da servis bedelini menü fiyatlarına yüzde 10–15 oranında yansıtarak gizli zam yapan işletmelerle karşılaşılması hâlinde izlenecek yolları anlattı.
Ağaoğlu’na göre tüketiciler, fiş veya faturayla birlikte önceki ve güncel fiyat listelerini belgeleyerek CİMER’e, “Haksız Fiyat Artışı” uygulamalarına ya da Reklam Kurulu’na şikâyette bulunabiliyor. Bu başvurular sonrası Bakanlık tarafından ilgili işletmelere idari yaptırımlar uygulanıyor.
Ayrıca Tüketici Hakem Heyetlerine doğrudan başvuru yapılarak ödenen fazla ücretlerin geri alınmasının da mümkün olduğu belirtildi. Ramazan ayı öncesinde fahiş fiyat uygulamalarına karşı da aynı şikâyet mekanizmalarının kullanılabileceğini ifade eden Ağaoğlu, zincir marketlerde özellikle sebze ve meyve fiyatlarında yaşanan artışların kabul edilemez olduğunu dile getirdi.