Buca’da çözüm bir mesaj kadar yakın
Buca Belediye Başkanı Mimar Görkem Duman, vatandaşlara bir mesaj kadar uzaklıkta olduklarını ifade ederek, “Köşe bucak hizmet anlayışımızla, katılımcılık ilkesinden ödün vermeden ilçemizin her noktasına dokunuyoruz” dedi.
Buca Belediyesi, vatandaşlardan gelen her mesajı titizlikle inceleyen, sorunlara hızlı ve etkin müdahaleler gerçekleştiren Çözüm Merkezi ile hizmet kalitesini zirveye taşıyor. Kurulduğu günden bu yana şeffaf yönetim anlayışını benimseyen merkez, hem dijital platformlar hem de iletişim kanalları üzerinden Buca’nın her noktasına ulaşıyor. Birimler arası güçlü iş birliğiyle bürokrasiyi azaltan sistem, geri bildirim mekanizmalarını daha verimli hale getirerek vatandaş memnuniyetini ölçülebilir kılıyor.
Çözüm Merkezi’nin çalışmaları hakkında açıklamalarda bulunan Buca Belediye Başkanı Görkem Duman, hizmette eşitlik vurgusu yaparak şunları söyledi:
"Buca’da hiçbir vatandaşımızın talebi karşılıksız, hiçbir sorunu çözümsüz kalmayacak. Bizim temel ilkemiz; şeffaf, ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir belediyeciliği kentin her sokağına yaymak. 'Köşe Bucak Hizmet' anlayışımızla, katılımcılık ilkesinden ödün vermeden şehrimizin her noktasına dokunuyoruz. Yenilediğimiz dijital altyapımızla vatandaşlarımıza sadece bir mesaj uzaklıktayız. Bizim için başarı, bir vatandaşımızın sorununun çözüldüğünde yüzünde oluşan o tebessüm. Hizmet kalitemizi her geçen gün artırarak, daha hızlı ve etkin bir Buca için kararlılıkla ilerlemeye devam edeceğiz."
ÇÖZÜM MERKEZİNİN ÖNE ÇIKAN ÖZELLİKLERİ
Yenilenen dijital altyapısı sayesinde başvuru süreçlerini modernize eden Buca Belediyesi, bu aşamada kişisel verilerin güvenliğini ve gizliliğini de en üst seviyede tutuyor. Dijital dönüşümde vatandaşlardan gelen başvurular bekletilmeden ilgili birimlere aktarılıyor. Sistemde, KVKK standartları titizlikle uygulanıyor. Kurum içi ve kurumlar arası koordinasyonla süreçler hızlandırılıyor.
Vatandaşlar, haftanın 7 günü, saat 08.30 ile 23.00 arasında 0232 999 28 22 & 0850 228 28 22numaralı telefon hattı ve 0534 501 28 28 numaralı WhatsApp hattından her türlü istek ve şikayetlerini Buca Belediyesi Çözüm Merkezi’ne ulaştırabiliyorlar.
